SCIENCE COMPORTEMENTALE
Nous utilisons une approche individuelle, basée sur la segmentation des clients. Nous considérons que chaque personne a ses propres facteurs de motivation, comme s'amuser, apprendre ou recueillir des points de récompense. Premièrement, notre objectif est de mettre les gens au défi d'atteindre leurs objectifs en suivant ces facteurs de motivation spécifiques. Deuxièmement, les indicateurs d'efficacité valorisent les efforts de chaque client. Enfin, cette approche écologique motive les consommateurs d'énergie dans leurs efforts d'efficacité énergétique et renforce leur fidélité à leur fournisseur d'énergie. Ceci est basé sur des avantages gagnant-gagnant, proposés à la fois aux consommateurs d'énergie et aux fournisseurs. Notre architecture est capable de déterminer les facteurs socio-économiques importants, qui sont importants pour la définition des profils de consommation et l'approche de la motivation individuelle.
GridPocket a ainsi développé le système des EcoTroks™, une monnaie virtuelle distribuée en fonction du comportement écologique d’une personne. Ces données sont basées sur une étude poussée des analyses des données de consommation des utilisateurs. Par exemple, une analyse peut indiquer que le client n’utilise pas assez les heures creuses de son contrat, ou un niveau de base trop élevé correspondant à un nombre important d’équipements en veille dans le cadre de sa consommation électrique. Le succès du suivi de ces conseils et l’apport financier réel peuvent également être indiqués. Grâce aux EcoTroks™, le consommateur peut suivre ludiquement sa progression écologique, la comparer à d’autres clients, voire obtenir en échange de cette monnaie virtuelle de vrais cadeaux. Finalement, EcoTroks™ permet également de fidéliser le client à travers cette démarche unique d’optimisation de sa consommation d’énergie.
Un autre module d’efficacité énergétique a également été développé par GridPocket. Il concerne la comparaison des consommations d’un utilisateur avec des voisins situés dans un espace géographique proche avec des habitations similaires. Cette approche permet par exemple d’informer les utilisateurs ou les clients d’une consommation anormalement élevée.
Optimiser l’expérience utilisateur est aussi un challenge important lors de l’élaboration de nos produits. Notre but est d’innover en proposant des outils et des interfaces qui vont permettre aux clients d’optimiser l’utilité et l’utilisabilité de l’expérience proposée. Les objectifs sont doubles : L’utilisateur amené à suivre sa consommation pourra optimiser son efficacité énergétique en suivant ses informations, ses analyses, voir les suggestions qui sont le fruit de l’analyse intelligente de ses données. D’autre part, ces interfaces étant définies en partenariat avec le fournisseur et lui étant propre, l’attachement du client au fournisseur est renforcé par ces apports spécifiques.
